→
«Избегать отписок и формализма»: сотрудник УСК по Гродненской области о работе с людьми и доверии к ведомству
09.09.2025
Осуществляя предварительное следствие, сотрудники Следственного комитета работают не только с доказательствами и фактами, но в первую очередь с людьми. Потерпевшие и обвиняемые, свидетели и законные представители, это люди различных социальных групп и к каждому из них нужен особый подход, умение разговорить и выслушать.
Сегодняшний материал о главном инспекторе по работе с обращениями граждан УСК по Гродненской области Юрие Рамульте. С момента образования ведомства Юрий Антонович работает в данной должности. Поговорили с сотрудником областного аппарата о работе с людьми, доверии к ведомству и любимом хобби.
«Работа с гражданами – одно из приоритетных направлений деятельности ведомства. Люди оценивают нашу работу в том числе по возможность решить свой вопрос», - рассказал Юрий Антонович.
«В работе с обращениями граждан существуют различные формы. Но по-прежнему самыми востребованными остаются такие способы взаимодействия с населением как проведение личных приемов граждан, «прямые телефонные линии», встречи с трудовыми коллективами. Могу отметить, что с каждым годом уровень правовой грамотности населения растет, о чем также свидетельствует рост числа электронных обращений», - отметил главный инспектор по работе с обращениями граждан УСК.
Работая на благо общества и государства, следователи помогают тем, кто пострадал от действий других лиц. За 8 месяцев текущего года в территориальные следственные подразделения Гродненской области поступило порядка 500 обращений. При этом большинство из них рассмотрены по существу, часть - направлены для разрешения в другие подразделения Следственного комитета либо иные государственные органы.
«Работа с людьми, пожалуй, самая сложная, ведь в ходе общения, проникаешься их жизненными ситуациями, пытаешься найти и предложить такой вариант, который устроит всех участников процесса. При том, что обращаются люди, как правило, с бедой, в условиях высокой эмоциональности и стресса. Сотрудники следственного ведомства всегда корректно и уважительно общаются с гражданами будь то работа на месте происшествия либо производство следственного действия, при разрешении обращений избегают отписок и формализма, давая ответы по существу», - отметил Юрий Рамульт.
Собеседник отмечает, что часто люди благодарят следователей. Эту часть работы он называет самой приятной.
Не терять веру в людей и сохранить интерес к профессии помогают семья и любимое хобби. Уже более 5 лет Юрий Антонович хозяин 3 аляскинских маламутов. Каждое утро велосипедные прогулки с четвероногими друзьями позволяют оставаться в прекрасной физической форме, дарят заряд бодрости и энергии на весь день.
Главный инспектор по работе с обращениями граждан УСК по Гродненской области отмечает, что лучшим для него показателем в деятельности является то, что мы на своем уровне можем решить обращение человека, что повышает его доверие к ведомству.
Официальный представитель УСК по Гродненской области
Инна Позняк
